Kargo Gönderim Saatleri;
Kartlarına Taksit
Yeni Üyelik
Üye Girişi
Arabuluculuk Yoluyla Uyuşmazlık Çözümünde Temel Aşamalar ve Taktikler
.jpg){kind=small}
Arabuluculuk Yoluyla Uyuşmazlık Çözümünde Temel Aşamalar ve Taktikler
Elif Kısmet KEKEÇ
Sayfa Sayısı
:
350
Kitap Ölçüleri
:
16*24
Basım Yılı
:
2016
ISBN NO
:
9786051468495
220,00
TL
Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu’nun yürürlüğe girmesi ile Türk Hukukunda yeni bir dönem başlamıştır. Birinci baskı yayınlandığı dönemde henüz sadece bir tasarı mevcut iken, şu an artık yürürlükte olan bir kanun ve sicile kaydolarak faaliyetlerine başlayan arabulucular bulunmaktadır. Hâlihazırda pek çok uyuşmazlığın arabuluculuk yöntemi ile el sıkışılarak çözüldüğünü görmek, uzlaşma kültürünün yayıldığını ve daha da yayılacağını bilmek, büyük mutluluk kaynağıdır.
Eğitim faaliyetlerinin yoğunlaştığı, pek çok kişinin arabuluculuğa ilgisinin arttığı bu günlerde, önceki baskıların tükenmesi nedeniyle ikinci baskıda herhangi bir değişiklik veya ekleme yapılmadan üçüncü baskı hazırlanmıştır.
GİRİŞ-1
BİRİNCİ BÖLÜM
GENEL OLARAK ARABULUCULUK
1. -UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARINA GENEL BAKIŞ-3
A. -Uyuşmazlık Kavramı-3
B. -Anlaşmazlık Çözüm Yöntemleri-5
C. -Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları (AUÇ)-11
I. -Kavram ve Özellikleri-11
II. -AUÇ’e Getirilen Eleştiriler-14
III. -Başlıca AUÇ Yolları-18
2. -ARABULUCULUK KAVRAMI VE GELİŞİMİ-23
A. -Kavram ve Tanım-23
B. -Arabuluculuğun Amacı-26
C. -Arabuluculuğun Gelişimi-30
I. -Tarihi Gelişim-30
II. -Arabuluculuğun Gelişimine Destek Olan Unsurlar-38
III. -Arabuluculuğun Gelişmesinin Önündeki Engeller-40
3. -ARABULUCULUĞUN TEMELİ OLAN MÜZAKERE-43
A. -Genel Olarak-43
B. -Müzakere Teorileri (Negotiation Theories)-44
C. -Arabuluculukta Müzakere Yaklaşımları (Approaches To Negotiation)-45
I. -Mücadeleci Yaklaşım (Competitive Approach)-46
II. -İşbirlikli Yaklaşım (Cooperative Approach)-49
III. -Problem Çözücü Yaklaşım (Problem Solving Approach)-50
IV. -İyileştirici Müzakere-56
D. -Müzakere Aşamaları-56
4. -ARABULUCULUĞUN TEMEL İLKELERİ-57
A. -Devlet Yargısına -Alternatif- Olması-57
B. -Tarafsız Bir Üçüncü Kişinin Mevcudiyeti-60
I. -Arabulucunun Üçüncü Kişi Olması-60
II. -Arabulucunun Tarafsız Olması-61
1. -Genel Olarak-61
2. -Tarafsızlık Kavramı-62
3. -Arabuluculukta Tarafsızlığın Sağlanması ve Önemi-65
C. -Arabulucunun Bağlayıcı Karar Verememesi-68
D. -Gönüllülük-70
I. -Arabuluculuğun Gönüllü Olması-70
II. -Tarafların Rızasının Alınması-72
III. -Arabuluculuğun Hak Arama Özgürlüğünü Kısıtlamaması-74
E. -Arabulucunun Yetkisini Taraflardan Alması-77
F. -Gizlilik (Confidentiality)-77
I. -Genel Olarak-77
II. -Beyan ve Belgelerin Kullanılamaması-80
III. -Gizliliğin Sınırları-84
5. -ARABULUCULUĞUN TERCİH SEBEPLERİ VE YARARLARI-87
A. -Zamandan Tasarruf-87
B. -Masraftan Tasarruf-89
C. -Uzman Kişilerin Arabulucu Olması-90
D. -Tarafların Kendilerini Daha İyi İfade Etme İmkânı Bulması-91
E. -Kontrolün Taraflarda Olması-91
F. -Mahkeme Yükünü Azaltması-93
G. -Yargı Organlarından Daha Geniş Bir Karar Yelpazesine Sahip Olması ve İki Tarafı Olabildiğince Tatmine Yönelik Olması-94
H. -Gizliliğin Korunabilmesi-95
6. -ARABULUCULUĞUN KONUSU VE ARABULUCULUĞA UYGUN HALLER-96
7. -ARABULUCUNUN GÖREVİ VE İYİ BİR ARABULUCUDA OLMASI GEREKEN KİŞİSEL ÖZELLİKLER-104
A. -Arabulucunun Görev Tanımı-104
I. -Yöntemin Başkanı-104
II. -İletişim Sağlayıcı-104
III. -Eğitimci-105
IV. -Çözüm Artırıcı-105
V. -Gerçekçi Düşünmenin Temsilcisi (Agent Of Reality)-106
VI. -Kusurları Üstlenici (Günah Keçisi-Scapegoat)-106
VII. -Yöntemin Koruyucusu-107
B. -İyi Bir Arabulucuda Olması Gereken Temel Kişisel Özellikler-107
8. -ARABULUCULAR SİCİLİ VE ARABULUCULUK EĞİTİM-112
A. -Genel olarak-112
B. -Sicile Kaydolmak İçin Gerekli Şartlar-113
I. -Genel Olarak Sicile Kayıt Şartları-113
II. -Eğitim-115
1. -Mukayeseli Hukukta Arabuluculuk Eğitimi-115
2. -Türkiye’de Arabuluculuk Eğitimi ve Sınav-121
III. -Arabulucular Sicili-123
IV. -Arabulucular Sicilinden Silinme-124
İKİNCİ BÖLÜM
ARABULUCULUK YÖNTEMİNİN TEMEL AŞAMALARI VE MAHKEME BAĞLANTILI ARABULUCULUK
9. -ARABULUCULUK ÖNCESİ AŞAMA - PREMEDIATION (BİRİNCİ AŞAMA)-128
A. -Arabuluculuk Yöntemine Karar Verilmesi ve Arabuluculuğun Zamanlaması-128
I. -Genel Olarak-128
II. -Uyuşmazlık Doğduktan Sonra Arabuluculuğa Karar Verilmesi-131
III. -Uyuşmazlık Doğmadan Önce Arabuluculuğa Karar Verilmiş Olması-139
1. -Genel Olarak-139
2. -Arabuluculuk Sözleşmesinin (veya Şartının) Uygulanması-142
IV. -Mahkemenin Arabuluculuğa Yöneltmesi-147
B. -Arabulucunun Seçimi-147
C. -Arabulucu ile Sözleşme-151
D. -Arabuluculuk Oturumları Öncesi Hazırlık-153
E. -Arabuluculuğun Gerçekleşeceği Yer-156
F. -Süreçte Hazır Bulunabilecek Kişiler-162
I. -Arabulucu-162
II. -Taraflar-162
1. -Tarafların Katılımı-162
2. -İkiden Fazla Tarafın Olması-164
3. -Görüşmelere Avukatların Katılımı-164
III. -Üçüncü Kişiler-167
G. -Arabuluculuk Sürecinin Başlaması ve Etkileri-168
I. -Arabuluculuk Sürecinin Başlaması-168
II. -Arabuluculuğun Süresi-169
III. -Arabuluculuk Sürecinin Zamanaşımı ve Hak Düşürücü Süreler Üzerinde Etkisi-171
10. -ARABULUCULUK AŞAMASI (İKİNCİ AŞAMA)-172
A. -Klasik Arabuluculuk-172
I. -Açılış Oturumu (Opening Session)-173
1. -Arabulucunun Konuşması-174
2. -Tarafların Açılış Konuşması-175
3. -Gündem Oluşturulması-177
4. -Arabulucu ve Avukatın Taraflara Yaklaşımı-179
5. -Açılış Oturumunun Önemi-180
II. -Özel Oturumlar (Private Caucuses)-181
1. -Genel Olarak-181
2. -Öncü Özel Oturumlar (Early Caucuses)-184
3. -Ara Özel Oturumlar (Middle Caucuses)-185
4. -Sonraki Özel Oturumlar (Later Caucuses)-186
III. -Ortak Oturumlar (Joint Sessions)-187
B. -Özel Oturum Yapılmayan Arabuluculuk (Non-Caucus Mediation)-189
11. -GÖRÜŞMELERİN ÇIKMAZA GİRMESİ-190
A. -Genel Olarak-190
B. -Çıkmaz Durumunda Yapılması Gerekenler-191
I. -Temellere İnmek-191
II. -Müzakere Ortamında ve Usûlünde Değişiklik Yapmak-192
III. -Taraflarla Mücadele Etmek-192
IV. -Taraflara Destek Olmak-193
V. -Anlaşmayı Değiştirmek-193
12. -ARABULUCULUĞUN SONA ERMESİ AŞAMASI (ÜÇÜNCÜ AŞAMA)-194
A. -Arabuluculuğun Muhtemel Sonuçları-194
B. -Anlaşma Metninin Hazırlanması-197
C. -Sözleşmenin Uygulanabilirliği-202
I. -Genel Olarak-202
II. -Türk Hukuku’nda Durum-205
D. -Arabuluculuk Sonrası İzleme (Post Mediation Follow-Up)-207
E. -Arabulucunun Sorumluluğu-209
13. -MAHKEME BAĞLANTILI ARABULUCULUK VE GÖSTERDİĞİ ÖZELLİKLER-214
A. -Genel Olarak Mahkeme Bağlantılı Arabuluculuk-214
B. -Mahkeme Bağlantılı Arabuluculukta Görev Yapacak Arabulucu-218
C. -Arabulucunun Ücreti-219
D. -Arabuluculuğun Zorunlu veya Gönüllü Olması-222
E. -Dosyaların Arabuluculuğa Havalesi-224
F. -Arabuluculuğa Başvurulmasının Dava Sürecine Etkisi-228
G. -Mahkeme Bağlantılı Arabuluculuğa İyiniyetle Katılma Yükümlülüğü-228
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
ARABULUCULUK MODELLERİ VE ARABULUCULUKTA KULLANILAN TEMEL TAKTİKLER
14. -ARABULUCUKTA TEMEL MODELLER-235
A. -Genel Olarak Arabulucu Profilleri-235
B. -Temel Arabuluculuk Modelleri-238
I. -Kolaylaştırıcı Arabuluculuk (Faciliative Mediation)-238
II. -Değerlendirici Arabuluculuk (Evaluative Mediation)-240
III. -Çözüm Arabuluculuğu (Settlement Mediation)-241
IV. -Ârif Arabuluculuk (Wise Counsel Mediation)-242
V. -Geleneksel Arabuluculuk (Tradition Based Mediation)-242
VI. -Dönüştürücü Arabuluculuk (Transformative Mediation)-243
VII. -Öyküsel Arabuluculuk (Narrative Mediation)-245
15. -ARABULUCUNUN DEĞERLENDİRME YAPMASI-246
A. -Riskin’in Şeması-246
B. -Arabulucunun Bazı Hallerde Değerlendirme Yapmasını Destekleyen Görüşler-251
C. -Arabulucunun Değerlendirme Yapmasına Karşı Olan Görüşler-255
16. -ARABULUCULUKTA KULLANILAN TEMEL TAKTİKLER-261
A. -Arabuluculukta İletişime Yönelik Taktikler-261
I. -Taraflarla İletişim Kurmak-261
II. -Taraflar Arasındaki İletişimi Sağlamak ve Kolaylaştırmak-267
III. -Tarafların Katılımını, Duygu ve Düşüncelerini Açığa Vurmalarını Sağlamak-271
IV. -Güven Kazanmak ve Güven Sağlamak-275
V. -Uyuşmazlığı Psikolojik Olarak Sona Erdirmek-278
B. -Arabuluculukta Çözüm İçin Gerekli Temellere Ulaşılabilmesine Yönelik Taktikler-280
I. -Uyuşmazlık Hakkında Önsav Oluşturmak-280
II. -Bilgi Eksikliklerinin Giderilmesi-282
1. -Tarafları Bilgilendirmek-282
2. -Taraflar Arasında Bilgi Eksikliğinin Giderilmesi-283
3. -Arabulucunun Bilgi Toplaması-284
a. -Bilgi Toplama Yöntemleri-284
b. -Menfaatleri Saptamak-287
c. -Diğer Faktörlerin Belirlenmesi-289
III. -Doğru Sorular Sormak-291
C. -Taraflara Doğru Bir Bakış Açısı Sağlanmasına Yönelik Taktikler-293
I. -Taraflara Yeni Bir Bakış Açısı ve Çerçeve Oluşturmak-293
II. -Rol Değişimi (Role Reversal)-298
III. -Tarafların Gerçekçi Olmasını Sağlamak-299
IV. -Eşitliği Sağlamak-301
V. -Karar Analizi (Decision Analysis)-305
D. -Anlaşmanın İçeriğinin Belirlenmesine Yönelik Taktikler-308
I. -Anlaşma Aralığının Saptanması-308
II. -Anlaşma Seçenekleri Üretilmesine Yardımcı Olmak-310
E. -Arabuluculukta Düzenin Sağlanmasına Yönelik Taktikler-315
I. -Tarafları Sakinleştirmek-315
II. -Mücadeleci Yöntemlerde Israr Eden veya Müzakere Ruhuna Uyum Sağlamayan Tarafların İdaresi-317
III. -Problemli Durumlarla Mücadele Etmek-318
IV. -Not Almak ve Organizasyon-321
SONUÇ-323
KAYNAKLAR-329
EKLER-347
EK-1: -TARAFLAR VE ARABULUCU ARASINDA ARABULUCULUK ÖRNEK SÖZLEŞMESİ-347
EK-2: -ARABULUCU AÇILIŞ KONUŞMASI ÖRNEĞİ-349
Eğitim faaliyetlerinin yoğunlaştığı, pek çok kişinin arabuluculuğa ilgisinin arttığı bu günlerde, önceki baskıların tükenmesi nedeniyle ikinci baskıda herhangi bir değişiklik veya ekleme yapılmadan üçüncü baskı hazırlanmıştır.
GİRİŞ-1
BİRİNCİ BÖLÜM
GENEL OLARAK ARABULUCULUK
1. -UYUŞMAZLIK ÇÖZÜM YOLLARINA GENEL BAKIŞ-3
A. -Uyuşmazlık Kavramı-3
B. -Anlaşmazlık Çözüm Yöntemleri-5
C. -Alternatif Uyuşmazlık Çözüm Yolları (AUÇ)-11
I. -Kavram ve Özellikleri-11
II. -AUÇ’e Getirilen Eleştiriler-14
III. -Başlıca AUÇ Yolları-18
2. -ARABULUCULUK KAVRAMI VE GELİŞİMİ-23
A. -Kavram ve Tanım-23
B. -Arabuluculuğun Amacı-26
C. -Arabuluculuğun Gelişimi-30
I. -Tarihi Gelişim-30
II. -Arabuluculuğun Gelişimine Destek Olan Unsurlar-38
III. -Arabuluculuğun Gelişmesinin Önündeki Engeller-40
3. -ARABULUCULUĞUN TEMELİ OLAN MÜZAKERE-43
A. -Genel Olarak-43
B. -Müzakere Teorileri (Negotiation Theories)-44
C. -Arabuluculukta Müzakere Yaklaşımları (Approaches To Negotiation)-45
I. -Mücadeleci Yaklaşım (Competitive Approach)-46
II. -İşbirlikli Yaklaşım (Cooperative Approach)-49
III. -Problem Çözücü Yaklaşım (Problem Solving Approach)-50
IV. -İyileştirici Müzakere-56
D. -Müzakere Aşamaları-56
4. -ARABULUCULUĞUN TEMEL İLKELERİ-57
A. -Devlet Yargısına -Alternatif- Olması-57
B. -Tarafsız Bir Üçüncü Kişinin Mevcudiyeti-60
I. -Arabulucunun Üçüncü Kişi Olması-60
II. -Arabulucunun Tarafsız Olması-61
1. -Genel Olarak-61
2. -Tarafsızlık Kavramı-62
3. -Arabuluculukta Tarafsızlığın Sağlanması ve Önemi-65
C. -Arabulucunun Bağlayıcı Karar Verememesi-68
D. -Gönüllülük-70
I. -Arabuluculuğun Gönüllü Olması-70
II. -Tarafların Rızasının Alınması-72
III. -Arabuluculuğun Hak Arama Özgürlüğünü Kısıtlamaması-74
E. -Arabulucunun Yetkisini Taraflardan Alması-77
F. -Gizlilik (Confidentiality)-77
I. -Genel Olarak-77
II. -Beyan ve Belgelerin Kullanılamaması-80
III. -Gizliliğin Sınırları-84
5. -ARABULUCULUĞUN TERCİH SEBEPLERİ VE YARARLARI-87
A. -Zamandan Tasarruf-87
B. -Masraftan Tasarruf-89
C. -Uzman Kişilerin Arabulucu Olması-90
D. -Tarafların Kendilerini Daha İyi İfade Etme İmkânı Bulması-91
E. -Kontrolün Taraflarda Olması-91
F. -Mahkeme Yükünü Azaltması-93
G. -Yargı Organlarından Daha Geniş Bir Karar Yelpazesine Sahip Olması ve İki Tarafı Olabildiğince Tatmine Yönelik Olması-94
H. -Gizliliğin Korunabilmesi-95
6. -ARABULUCULUĞUN KONUSU VE ARABULUCULUĞA UYGUN HALLER-96
7. -ARABULUCUNUN GÖREVİ VE İYİ BİR ARABULUCUDA OLMASI GEREKEN KİŞİSEL ÖZELLİKLER-104
A. -Arabulucunun Görev Tanımı-104
I. -Yöntemin Başkanı-104
II. -İletişim Sağlayıcı-104
III. -Eğitimci-105
IV. -Çözüm Artırıcı-105
V. -Gerçekçi Düşünmenin Temsilcisi (Agent Of Reality)-106
VI. -Kusurları Üstlenici (Günah Keçisi-Scapegoat)-106
VII. -Yöntemin Koruyucusu-107
B. -İyi Bir Arabulucuda Olması Gereken Temel Kişisel Özellikler-107
8. -ARABULUCULAR SİCİLİ VE ARABULUCULUK EĞİTİM-112
A. -Genel olarak-112
B. -Sicile Kaydolmak İçin Gerekli Şartlar-113
I. -Genel Olarak Sicile Kayıt Şartları-113
II. -Eğitim-115
1. -Mukayeseli Hukukta Arabuluculuk Eğitimi-115
2. -Türkiye’de Arabuluculuk Eğitimi ve Sınav-121
III. -Arabulucular Sicili-123
IV. -Arabulucular Sicilinden Silinme-124
İKİNCİ BÖLÜM
ARABULUCULUK YÖNTEMİNİN TEMEL AŞAMALARI VE MAHKEME BAĞLANTILI ARABULUCULUK
9. -ARABULUCULUK ÖNCESİ AŞAMA - PREMEDIATION (BİRİNCİ AŞAMA)-128
A. -Arabuluculuk Yöntemine Karar Verilmesi ve Arabuluculuğun Zamanlaması-128
I. -Genel Olarak-128
II. -Uyuşmazlık Doğduktan Sonra Arabuluculuğa Karar Verilmesi-131
III. -Uyuşmazlık Doğmadan Önce Arabuluculuğa Karar Verilmiş Olması-139
1. -Genel Olarak-139
2. -Arabuluculuk Sözleşmesinin (veya Şartının) Uygulanması-142
IV. -Mahkemenin Arabuluculuğa Yöneltmesi-147
B. -Arabulucunun Seçimi-147
C. -Arabulucu ile Sözleşme-151
D. -Arabuluculuk Oturumları Öncesi Hazırlık-153
E. -Arabuluculuğun Gerçekleşeceği Yer-156
F. -Süreçte Hazır Bulunabilecek Kişiler-162
I. -Arabulucu-162
II. -Taraflar-162
1. -Tarafların Katılımı-162
2. -İkiden Fazla Tarafın Olması-164
3. -Görüşmelere Avukatların Katılımı-164
III. -Üçüncü Kişiler-167
G. -Arabuluculuk Sürecinin Başlaması ve Etkileri-168
I. -Arabuluculuk Sürecinin Başlaması-168
II. -Arabuluculuğun Süresi-169
III. -Arabuluculuk Sürecinin Zamanaşımı ve Hak Düşürücü Süreler Üzerinde Etkisi-171
10. -ARABULUCULUK AŞAMASI (İKİNCİ AŞAMA)-172
A. -Klasik Arabuluculuk-172
I. -Açılış Oturumu (Opening Session)-173
1. -Arabulucunun Konuşması-174
2. -Tarafların Açılış Konuşması-175
3. -Gündem Oluşturulması-177
4. -Arabulucu ve Avukatın Taraflara Yaklaşımı-179
5. -Açılış Oturumunun Önemi-180
II. -Özel Oturumlar (Private Caucuses)-181
1. -Genel Olarak-181
2. -Öncü Özel Oturumlar (Early Caucuses)-184
3. -Ara Özel Oturumlar (Middle Caucuses)-185
4. -Sonraki Özel Oturumlar (Later Caucuses)-186
III. -Ortak Oturumlar (Joint Sessions)-187
B. -Özel Oturum Yapılmayan Arabuluculuk (Non-Caucus Mediation)-189
11. -GÖRÜŞMELERİN ÇIKMAZA GİRMESİ-190
A. -Genel Olarak-190
B. -Çıkmaz Durumunda Yapılması Gerekenler-191
I. -Temellere İnmek-191
II. -Müzakere Ortamında ve Usûlünde Değişiklik Yapmak-192
III. -Taraflarla Mücadele Etmek-192
IV. -Taraflara Destek Olmak-193
V. -Anlaşmayı Değiştirmek-193
12. -ARABULUCULUĞUN SONA ERMESİ AŞAMASI (ÜÇÜNCÜ AŞAMA)-194
A. -Arabuluculuğun Muhtemel Sonuçları-194
B. -Anlaşma Metninin Hazırlanması-197
C. -Sözleşmenin Uygulanabilirliği-202
I. -Genel Olarak-202
II. -Türk Hukuku’nda Durum-205
D. -Arabuluculuk Sonrası İzleme (Post Mediation Follow-Up)-207
E. -Arabulucunun Sorumluluğu-209
13. -MAHKEME BAĞLANTILI ARABULUCULUK VE GÖSTERDİĞİ ÖZELLİKLER-214
A. -Genel Olarak Mahkeme Bağlantılı Arabuluculuk-214
B. -Mahkeme Bağlantılı Arabuluculukta Görev Yapacak Arabulucu-218
C. -Arabulucunun Ücreti-219
D. -Arabuluculuğun Zorunlu veya Gönüllü Olması-222
E. -Dosyaların Arabuluculuğa Havalesi-224
F. -Arabuluculuğa Başvurulmasının Dava Sürecine Etkisi-228
G. -Mahkeme Bağlantılı Arabuluculuğa İyiniyetle Katılma Yükümlülüğü-228
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
ARABULUCULUK MODELLERİ VE ARABULUCULUKTA KULLANILAN TEMEL TAKTİKLER
14. -ARABULUCUKTA TEMEL MODELLER-235
A. -Genel Olarak Arabulucu Profilleri-235
B. -Temel Arabuluculuk Modelleri-238
I. -Kolaylaştırıcı Arabuluculuk (Faciliative Mediation)-238
II. -Değerlendirici Arabuluculuk (Evaluative Mediation)-240
III. -Çözüm Arabuluculuğu (Settlement Mediation)-241
IV. -Ârif Arabuluculuk (Wise Counsel Mediation)-242
V. -Geleneksel Arabuluculuk (Tradition Based Mediation)-242
VI. -Dönüştürücü Arabuluculuk (Transformative Mediation)-243
VII. -Öyküsel Arabuluculuk (Narrative Mediation)-245
15. -ARABULUCUNUN DEĞERLENDİRME YAPMASI-246
A. -Riskin’in Şeması-246
B. -Arabulucunun Bazı Hallerde Değerlendirme Yapmasını Destekleyen Görüşler-251
C. -Arabulucunun Değerlendirme Yapmasına Karşı Olan Görüşler-255
16. -ARABULUCULUKTA KULLANILAN TEMEL TAKTİKLER-261
A. -Arabuluculukta İletişime Yönelik Taktikler-261
I. -Taraflarla İletişim Kurmak-261
II. -Taraflar Arasındaki İletişimi Sağlamak ve Kolaylaştırmak-267
III. -Tarafların Katılımını, Duygu ve Düşüncelerini Açığa Vurmalarını Sağlamak-271
IV. -Güven Kazanmak ve Güven Sağlamak-275
V. -Uyuşmazlığı Psikolojik Olarak Sona Erdirmek-278
B. -Arabuluculukta Çözüm İçin Gerekli Temellere Ulaşılabilmesine Yönelik Taktikler-280
I. -Uyuşmazlık Hakkında Önsav Oluşturmak-280
II. -Bilgi Eksikliklerinin Giderilmesi-282
1. -Tarafları Bilgilendirmek-282
2. -Taraflar Arasında Bilgi Eksikliğinin Giderilmesi-283
3. -Arabulucunun Bilgi Toplaması-284
a. -Bilgi Toplama Yöntemleri-284
b. -Menfaatleri Saptamak-287
c. -Diğer Faktörlerin Belirlenmesi-289
III. -Doğru Sorular Sormak-291
C. -Taraflara Doğru Bir Bakış Açısı Sağlanmasına Yönelik Taktikler-293
I. -Taraflara Yeni Bir Bakış Açısı ve Çerçeve Oluşturmak-293
II. -Rol Değişimi (Role Reversal)-298
III. -Tarafların Gerçekçi Olmasını Sağlamak-299
IV. -Eşitliği Sağlamak-301
V. -Karar Analizi (Decision Analysis)-305
D. -Anlaşmanın İçeriğinin Belirlenmesine Yönelik Taktikler-308
I. -Anlaşma Aralığının Saptanması-308
II. -Anlaşma Seçenekleri Üretilmesine Yardımcı Olmak-310
E. -Arabuluculukta Düzenin Sağlanmasına Yönelik Taktikler-315
I. -Tarafları Sakinleştirmek-315
II. -Mücadeleci Yöntemlerde Israr Eden veya Müzakere Ruhuna Uyum Sağlamayan Tarafların İdaresi-317
III. -Problemli Durumlarla Mücadele Etmek-318
IV. -Not Almak ve Organizasyon-321
SONUÇ-323
KAYNAKLAR-329
EKLER-347
EK-1: -TARAFLAR VE ARABULUCU ARASINDA ARABULUCULUK ÖRNEK SÖZLEŞMESİ-347
EK-2: -ARABULUCU AÇILIŞ KONUŞMASI ÖRNEĞİ-349
© Copyright 2024
Sitemizde yayınlanan görsel ve yazılı